jrc veículos

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Belo Horizonte - MG

25/04/2026 às 16:19

ID: 246952341

Venho registrar uma reclamação formal contra a JRC Automóveis (localizada na ***** - *****), devido à extrema demora e falta de transparência na venda do meu veículo (Ford Fiesta, Placa *****), que está sob posse da agência desde o dia 29/12/2025.
O veículo foi entregue em perfeito estado e com manutenção preventiva rigorosamente em dia. A agência me informou que já havia repassado (vendido) o carro para um terceiro, porém, agora alega que o veículo apresentou um problema mecânico e retornou para a loja.
Minha indignação se deve aos seguintes pontos:
Falta de Transparência: A agência se recusa a fornecer o laudo técnico do suposto defeito, não informa o endereço da oficina onde o carro está e esconde as ordens de serviço. Como proprietária legal, tenho direito a essas informações.
Retenção de Patrimônio: Estou há quase 4 meses sem o carro e sem o dinheiro. A agência utiliza prazos sucessivos que nunca são cumpridos. O último prazo acordado foi de 10 dias úteis (com limite em 06/05/2026), mas a falta de clareza nas informações me gera total insegurança.
Risco Jurídico: O veículo continua em meu nome, circulando sob responsabilidade da agência e de terceiros, sem que o pagamento tenha sido efetuado.
Exijo que a JRC Automóveis apresente imediatamente as evidências do conserto e realize o pagamento integral do valor acordado. Não aceitarei mais adiamentos ou justificativas sem comprovação documental.