Acessório de carro não entregue e Wallbox com defeito após compra
Não resolvido
Maceió - AL
06/07/2026 às 10:53
ID: 253158829
Comprei o carro em 18.06.2026, fiz o pagamento e comprei também alguns acessórios, dentre eles 1 tapede bandeja de mala com promessa de entrega junto com o carro, o carro foi entregue no dia 02.07.2026, tive diversos problemas na entrega, dentre eles, espera se 3h após horário agendado, carro não entregue com 100% de carga, wallbox com problema, mesmo com aborrecimento algus foram resolvidos, mas ficou 2 problemas, o tapede não foi entregue nem deram previsão de entrega e o wallbox então tentando resolver
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 08:26
Olá, José
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de conversarmos sobre os pontos relatados.
Conforme alinhado, o tapete de bandeja adquirido junto ao veículo possui previsão de chegada para a próxima semana, e seguiremos acompanhando até que a entrega seja realizada.
Em relação ao Wallbox, já foi aberto o processo de garantia junto ao fabricante e estamos acompanhando a tratativa. Enquanto aguardamos a conclusão desse processo, disponibilizaremos, em caráter de cortesia, as recargas do seu veículo em nossa loja, para minimizar os impactos durante esse período.
Permanecemos acompanhando o seu atendimento e seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento JRCA
(82) 8188-8227
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 09:16
Os dois pontos sugeridos pela empresa, não resolve o problema, ainda continuo com os mesmo prejuízos até o presente momento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1