Atraso na entrega de tapete de porta-malas e problemas na entrega do veículo.
Respondida
Maceió - AL
20/07/2026 às 16:24
ID: 254375473
Comprei o carro em 18.06.2026, fiz o pagamento e comprei também alguns acessórios, dentre eles 1 tapede bandeja de mala com promessa de entrega junto com o carro, o carro foi entregue no dia 02.07.2026, tive diversos problemas na entrega, dentre eles, espera se 3h após horário agendado, carro não entregue com 100% de carga, wallbox com problema, mesmo com aborrecimento algus foram resolvidos, mas ficou 2 problemas, o tapede não foi entregue nem deram previsão de entrega, depois que eu abri um chamado no reclamaaqui, me prometeram entregar em 17/07/2026 (segundo eles proxima semana), mas sem sucesso.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 16:09
Olá, José Cicero!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de acompanhar a resolução dos pontos relatados.
Conforme alinhado, o tapete de bandeja já foi entregue. Em relação ao Wallbox, informamos que o processo de garantia foi aprovado e, neste momento, estamos aguardando a chegada do equipamento para prosseguir com a substituição.
Seguimos acompanhando essa tratativa de perto e entraremos em contato assim que o Wallbox estiver disponível para instalação.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento JRCA
(82) 8188-8227