Atraso na entrega de veículo BYD - Falta de posicionamento da concessionária
Respondida
Maceió - AL
18/06/2026 às 14:54
ID: 251518911
Comprei um veículo BYD e, até o momento, o prazo de entrega informado no momento da compra não foi cumprido. Tenho buscado informações junto à concessionária, mas não recebo uma posição clara sobre a nova data de entrega.
A expectativa criada no ato da compra foi baseada no prazo informado, e o atraso tem causado transtornos e frustração. Solicito um posicionamento oficial sobre a entrega do veículo e uma solução rápida para o problema.
Aguardo retorno da empresa com uma previsão concreta e o cumprimento do que foi acordado no momento da compra.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 08:23
Olá, Sylvio.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos causados pela divergência no prazo inicialmente informado.
Informamos que o veículo já foi devidamente entregue e que permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário. Entendemos a expectativa gerada durante o processo de compra e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a melhoria contínua dos nossos atendimentos.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança depositada em nossa equipe.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento JRCA
82 8188-8227