Demora na entrega de veículo e mau atendimento na BYD Maceió
Em réplica
Maceió - AL
14/07/2026 às 14:03
ID: 253852009
Fiz uma compra de um veículo em 14/05/2026 na BYD Maceió do farol com o vendedor Faelton, já tem 2 meses e não recebi o veículo e pediu um cadastramento BIN.
Sempre para resolver qualquer situação sobre o veículo a iniciativa tem que ser minha, pois os vendedores atendem parecendo que estamos de favor.
Fui perguntar a situação da entrega do veículo e fui surpreendido que o vendedor não está mais na loja e o gerente que resolveria o meu caso. Todavia, o gerente da loja Thyago não resolve a situação e no WhatsApp sequer responde.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:12
Olá, Marcelo
Agradecemos pelo seu contato.
Verificamos que, para dar continuidade ao processo de faturamento do veículo, era necessário o cadastramento BIN. No entanto, conforme informações da equipe responsável, a compra foi posteriormente cancelada por sua solicitação.
Registramos sua manifestação e ela será compartilhada com a gestão para conhecimento e acompanhamento.
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento JRCA
(82) 98188-8227
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 11:48
A empresa está devendo o valor de R$40.000,00, o gerente ***** até hoje não devolveu o valor pago.
Pediu 05 dias úteis em 15/07/2026 e não realizou a devolução da quantia paga.