Reclamação sobre orientação para alinhamento de chassi fora da rede autorizada de veículo Bajaj Pulsar N150
Não respondida
Petrolina - PE
30/03/2026 às 12:13
ID: 244291037
Prezados,
Venho, por meio deste, solicitar esclarecimentos formais acerca de orientação recebida por funcionário desta concessionária, referente à realização de alinhamento de chassi fora da rede autorizada, supostamente vinculada a tratativas com seguradora.
Ressalto que tal recomendação envolve intervenção estrutural crítica, com potencial impacto direto na segurança do veículo e, consequentemente, na integridade física do usuário.
Para fins de identificação, seguem os dados do veículo:
Marca/Modelo: BAJAJ / PULSAR N150
Placa: *****
RENAVAM: *****
Chassi: *****
Ano Fabricação/Modelo: 2025/2026
Combustível: Gasolina
Cor: Vermelha
Diante disso, solicito:
Confirmação formal se houve orientação por parte de funcionário desta concessionária para realização de alinhamento estrutural fora dos padrões da rede autorizada;
Esclarecimento técnico sobre os procedimentos recomendados pelo fabricante (OEM) para correção de eventuais deformações estruturais;
Informação sobre a conformidade do procedimento indicado com normas técnicas vigentes, incluindo padrões de segurança estrutural;
Posicionamento quanto à responsabilidade da concessionária em caso de comprometimento da integridade estrutural do veículo decorrente de tal orientação.
Destaco que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, especialmente em seus artigos 6 e 14, o consumidor tem direito à segurança e à adequada prestação de serviços, sendo vedadas práticas que possam expor o usuário a risco.
Considerando a gravidade do tema, aguardo retorno formal com a máxima brevidade.