Folia Racing - Falta de peça
Respondida
Sumaré - SP
09/01/2025 às 15:43
ID: 206820207
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25/12/******* meu filho ganhou o brinquedo Folia Racing de Natal, a caixa estava devidamente lacrada e ao abrir para montarmos constatamos a falta da peça da pista com 90.8 cm.
Relatei o problema via e-mail no dia 26/12 sem retorno até o momento (09/01). Enviado novo e-mail.
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Resposta da empresa
16/01/2025 às 14:11
Olá, Wladia! A JRF IMPORTS é uma importadora, sendo assim, nossos clientes diretos são pessoa jurídica (CNPJ), lojas, mercados e estabelecimentos comerciais diversos. Não trabalhamos diretamente com o consumidor final por razões de finalidade de negócio. No seu caso, a responsabilidade pela troca ou ressarcimento é da loja onde foi comprado o brinquedo, por lei (CDC) eles são obrigados a ressarcir ou trocar o produto mediante apresentação da nota fiscal de compra, e posteriormente eles pedem a reparação ou ressarcimento à JRF IMPORTS. Sempre que tiver algum problema como este, pode se dirigir diretamente ao local onde o produto foi comprado.