PEÇA IGUAL NA PISTA, NAO DA PRA MONTAR

Respondida
Piracicaba - SP
29/09/2024 às 10:05
ID: 198450233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, preciso entrar em contato com a empresa, comprei uma pista e vieram peças duplicadas faltando a certa, e é impossível monta sem essa peça
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Resposta da empresa
16/01/2025 às 14:24
Olá, Daiane! A JRF IMPORTS é uma importadora, sendo assim, nossos clientes diretos são pessoa jurídica (CNPJ), lojas, mercados e estabelecimentos comerciais diversos. Não podemos trabalhar diretamente com o consumidor final por razões de finalidade de negócio. No seu caso, a responsabilidade pela troca ou ressarcimento é da loja onde foi comprado o brinquedo, por lei (CDC) eles são obrigados a ressarcir ou trocar o produto mediante apresentação da nota fiscal de compra e desde que esteja dentro dos preceitos do código de defesa do consumidor, e posteriormente o estabelecimento pede a reparação ou ressarcimento à JRF IMPORTS. Sempre que tiver algum problema como este, pode se dirigir diretamente ao local onde o produto foi comprado.