PROCESSADOR DE ALIMENTOS COM DEFEITO E SEM DIREITO A TROCA
Respondida
Uberlândia - MG
11/10/2024 às 10:26
ID: 199407265
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UM PROCESSADOR DE ALIMENTOS PARA DAR DE PRESENTE, COMPREI EM UMA LOJA FISICA, ESSAS DA CHINA QUE TEM EM TODA CIDADE E SIMPLESMENTE O PROCESSADOR VEIO COM DEFEITO, QUANDO FUI PROCURAR A TROCA, SIMPLESMENTE NAO QUISERAM TROCAR, ALEGANDO QUE PASSOU DO PRAZO
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Resposta da empresa
16/01/2025 às 14:18
Olá, Ilda! A JRF IMPORTS é uma importadora, sendo assim, nossos clientes diretos são pessoa jurídica (CNPJ), lojas, mercados e estabelecimentos comerciais diversos. Não podemos vender diretamente ao consumidor final por razões de finalidade de negócio, portanto, no seu caso, a responsabilidade pela troca ou ressarcimento é da loja onde foi comprado o brinquedo, e por lei (CDC) eles são obrigados a ressarcir ou trocar o produto mediante apresentação da nota fiscal de compra e desde que a troca esteja dentro das especificações legais do código de defesa do consumidor.