PRODUTO COM PEÇAS FALTANTES

Olá, Marcos! A JRF IMPORTS é uma importadora, sendo assim, nossos clientes diretos são pessoa jurídica (CNPJ), lojas, mercados e estabelecimentos comerciais diversos. Não podemos trabalhar diretamente com o consumidor final por razões de finalidade de negócio. No seu caso, a responsabilidade pela troca ou ressarcimento é da loja onde foi comprado o brinquedo, por lei (CDC) eles são obrigados a ressarcir ou trocar o produto mediante apresentação da nota fiscal de compra e desde que esteja dentro dos preceitos do código de defesa do consumidor, e posteriormente o estabelecimento pede a reparação ou ressarcimento à JRF IMPORTS. Sempre que tiver algum problema como este, pode se dirigir diretamente ao local onde o produto foi comprado.