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Sorocaba - SP

23/07/2024 às 18:43

ID: 193625295

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei a compra de 2 jogos de Cama Premium Casal ******* fios, dia 28/06/23 e me entregaram somente uma fronha com material bem diferente do comprado.
Entrei em contato por diversas vezes por e-mail, de 05/07/23 a 28/12/23 que sempre me respondiam dizendo que irriam realizar o reembolso mas nunca aconteceu.
Fiz a manifestação pelo Procon e após quase 4 meses, tive a notícia por email;
Informamos que o fornecedor, devidamente notificado a prestar
esclarecimentos definitivos e solução ou proposta de acordo para a questão
objeto da reclamação, apresentou a resposta que NÃO ATENDE ao *******.
Fiz nova contestação e vou até o final;
Se não atende o pedido de reembolso, qual a forma de reparar a compra de um produto que não foi entregue? Crédito ou o envio do produto correto comprado? Uma vez que comprei um produto(jogo de cama deluxe queen) e foi entregue 1 fronha de material sintético. Isso é um grande erro, não aceito isso como resposta, pois vai contra o direito do consumidor.