JRJ Tecidos

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São Paulo - SP

26/03/2025 às 10:45

ID: 213143129

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Fiz uma compra de tecido com prazo de entrega bastante extendido e entrega direto na tapeçaria. Às vésperas do dia agendado, supostamente confirmado semanas antes com o vendedor, para minha logística pessoal, ele me avisou sobre uma semana de atraso. No dia mencionado, o produto não chegou, e tb não me avisaram. Mandei mensagem e, em resposta, mais um dia de atraso. Novamente não chegou. Outra mensagem, agora mais uma semana de atraso.
Minha logística que envolvia terceiros ficou totalmente bagunçada. Avisar antes do atraso não mitiga propriamente as consequências do atraso. Não comunicar o atraso, demonstra falta de profissionalismo e cuidado com o consumidor. O atraso em si,
em verdade, é a maior demonstração de falta de comprometimento da empresa. O tecido, importado, já estava no Brasil segundo o vendedor há meses, de modo que não me parece que se possa atribuir a terceiros a culpa pelo atraso. De qq modo, a importação de tecidos é o serviço prestado pela empresa e a correta estimativa de tempo no que tange à logística faz parte dos acontecimentos inerentes ao desenvolvimento desta atividade empresarial, de modo que não tem como ser justificada tal conduta na prática. O combinado não sai caro.