JRJ não reembolsa compras canceladas
Respondida
Franca - SP
28/10/2019 às 09:34
ID: 96479773
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei tecido para confecção de uma cortina no dia 12 de outubro (sábado de feriado) e, ao perceber um engano na metragem cancelei a compra no dia seguinte (DOMINGO). Desde o dia em que realizei o cancelamento da compra via e-mail e whattsapp, estou tentando receber reembolso do valor pago via whattsapp com a funcionária da loja, Aryadna. Ela afirmou que o problema estaria resolvido no dia seguinte por diversas vezes, porém estou aguardando há 14 dias este dia seguinte chegar e meu reembolso ser efetuado.
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Resposta da empresa
28/10/2019 às 12:39
Ola bom dia. Este caso foi acompanhado e respondido desde o início a cliente. A compra foi feita através do Paypalm e o Paypalm estava com uma atualização que a empresa ficou impossibilitada de mexer na conta. 5a feira da semana passada avisamos que havia normalizado e perguntamos se ela havia recebido o estorno. Visualizamos agora a pouco na conta do Paypalm e consta que o estorno foi *******% confirmado. Pedimos desculpas pelo transtorno e oferecemos a cliente 10% de desconto para a sua próxima compra conosco. Obrigado.