Empresa não cumpre o combinado!

Bom dia Wagner,
Em apuração aos fatos, verificamos que o arquivo do seu windbanner personalizado veio pronto por você, ou seja: não realizamos alterações no seu arquivo. O que houve é que quando você salvou seu arquivo salvou em RGB ( cores usadas para comunicação digital) e não em CMYK que é o modo correto de enviar arquivos para impressão. Nós não alteramos arquivos em nossa empresa.

Você em contato com nosso comercial , mesmo nós não sendo os responsáveis pelo erro oferecemos um desconto de 30% para suas novas compras, visto que você já comprou várias outras vezes e nunca reclamou, ou seja, acreditamos que a nossa empresa não é tão ruim como você menciona.

Entenda, produtos personalizados onde existas exigencia de cores é necessário realizar testes para somente após validação possa ser realizado. Porém normalmente o cliente tem pressa ou não aceita os custos de envios etc.

Pesquisando aqui, notei que a meses atrás você também realizou uma avaliação negativa no Google da nossa empresa, mesmo sem receber produto algum, alegando que não tinha recebido uma amostra de cores gratuita.

Pois bem, entendemos a sua frustração em não ser excelentemente bem atendido conforme a sua necessidade.

Em relação ao seu windbanner o mesmo não será refeito por ser um arquivo construido por você. A impressora soltou a cor que você definiu.

Att

JRKT VESTUARIO

Negativo a cores estava em seu formato original tanto que foi enviado para outra empresa para realização de uma camisetas com as mesmas arte e está veio perfeita sem erro de cor alguma pena que ela não trabalha com bandeiras!
E vcs são tão compromissado com o cliente que nem se informaram para me responder não fiz *wind baner* isso mostra o compromisso de vcs!
E foi oferecido o serviço de entrega Sedex
E vcs não cumpriram cobraram por Sedex e enviaram em um serviço de entrega mais barata eu me senti enganado por vcs afetando assim meu direito segundo o código de defesa do consumidor!
Quanto a comprar aí, fiz algumas comprar e todas com as artes feitas por mim e não houve erro grosseiros como este, mais hove erros no prazo de entrega erro na demorar de produção etc.. além do mais foi enviado a arte e uma foto de como deveria ter ficado e acredito que uma empresa de responsabilidade deveria no minimo ter notado que a cor estava diferente segundo vcs.
E no minimo ter perguntado se a tonalidade estava certa, isso mostra o quanto vcs não está nem aí desde que o dinheiros já esteja no bolso de vcs, pois vcs pedem pagamento adiantado e no minimo deveria perguntar pro cliente se era o tom que estava na foto ou se estava correta a cor diferente,
além de oferecer um serviço de entrega e não cumprir pois cobram Sedex e entregam o mais barato como chamam está prática?
Quanto a não realizar a correção do erro vou procurar auxílio jurídico e tomar as devidas providências!
Passar Bem!