a empresa não quer devolver o meu dinheiro, mesmo não adquirindo o produto.
Respondida
Piraju - SP
14/04/2020 às 13:28
ID: 102821123
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 03/03/******* fiz um compra de 2 esteiras e 4 bicicletas com o sr Neuder, da empresa JRM Representações Equipamentos e Acessórios, pelo Whatsap, sendo que depositei R$*******,00 na conta da empresa BK Fitness Eireli EPP e R$ *******,00 na conta da empresa CV Fitness Soluções, sendo que o sr Neuder me comunicou que os equipamentos estariam prontos para retirada em 16/03/*******, conforme conversa no whatss , so que no mesmo dia ele mandou mensagem dizendo que o produto teria que ser retirado no dia 20/03/*******, pois ainda não estavam prontos, sendo que na mesma semana, houve o caso da pandemia e tivemos que cancelar a compra dos produtos, pois não saberíamos como ficaria o comercio, sendo que poderíamos não ter como pagar os funcionários, ai eu pedi o reembolso do valor que depositei, e ele me negou falando que a empresa não devolve o dinheiro. Quero meu dinheiro de volta, por favor, honre com o caráter da sua empresa.
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Resposta da empresa
15/04/2020 às 11:15
É importante antes de qualquer coisa deixarmos registrado que não foi recusada a devolução dos valores depositados para reserva dos equipamentos e confirmação do pedido Esta devolução poderia ser feita sim em produtos e não em espécie o que é praticado normalmente pelas empresas que represento, situação que lhe foi colocada.
Entendemos o motivo do cancelamento frente ao fato ocorrido, pandemia e fechamento dos estabelecimentos comerciais imposto pelos nossos governantes, situação inusitada para todos e que como coloca poderia estar trazendo uma série de transtornos para sua empresa. Da mesma maneira posso afirmar também que as empresas que represento estarão passando por dificuldades como a grande maioria não vendo isso como um problema exclusivo do seu negócio.
Esse é um período de muitas dúvidas independente do tipo ou do tamanho do negócio e acreditamos que temos que estar nos unindo e ajudando uns aos outros para que possamos enfrentar está situação. Pensamento que não é diferente das empresas que represento.
Frente a tudo isso vamos estar fazendo a devolução dos valores como solicita salientando mais uma vez que os problemas enfrentados por sua empresa não é diferente do que estamos enfrentando fato que nos leva a propor esta devolução em 03 (três parcelas), uma ainda dentro deste mês de abril mais duas parcelas nos meses subsequentes, maio e junho.
Peço que entre em contato para estarmos acertando os detalhes. Fico a disposição. Obrigado