JRM Veículos

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São Paulo - SP

17/08/2023 às 19:36

ID: 170352603

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Negociei meu veículo Ford Ka s 1.5 ******* na JRM Veículos da Av Tarumã -SP.
O primeiro acordo foi da JRM quitar o meu veículo e me dar R$16.*******,00 de troco. Porém eu pedi se havia um outro veículo que se encaixasse nesse valor para eu não ficar a pé . Me ofereceram um Ford Ka 1.0 *******. Ok, fui ver o carro e gostei, porém tinham alguns pontos a serem consertados e repostos. Loja me pediu uma semana para fazer a revisão do veículo e repor o que faltava. No término de uma semana fui buscar o veículo. Ele estava com o estepe totalmente "careca" e cheio de lama na parte de baixo do carro, o pó teiro de combustível estava fixado na reserva, o banco traseiro estava totalmente solto. Como já era noite e eu precisava do veículo levei ele para casa. Ao chegar em casa, cerca de 4 km da loja, percebi um cheiro de queimado e vi uma fumaça saindo do capô. Quando abri a tampa, o reservatório de arrefecimento do radiador estava completamente seco, a ponto de queimar a junta do cabeçote. Repuz água e aditivo e combinamos de eu deixar o veículo para reparo no fim de semana. Na terça fui buscar o veículo e ainda estava com o banco solto, porém o ponteiro do marcador de combustível tinha sido consertado e o estepe foi trocado. Ao levar o carro para casa, agora na zona norte, cerca de 22km da loja, abasteci e percebi muito cheiro de combustível dentro do carro, quanto mais nadava c o carro mais cheirava. Como eu não tinha tempo para voltar no loja por conta do serviço, pedi para uns amigos que trabalham comigo para darem uma olhada. Ao levantarem o banco traseiro verificaram que a tampa que veda o tanque e dá acesso à bóia (que foi consertada pela loja para arrumar o ponteiro) estava completamente solta e com uma borda "afundada" para dentro da abertura. "Claro que ficou um vão e com o balançar do carro o combustível vinha todo para fora. Após mais de 15 dias com o carro a loja ainda não fez a transferência para o meu nome. Pedi então para desfazermos o negócio e eles me derem o que foi proposto na primeira conversa (quitar meu carro e me dar 16mil de troco) e eu devolveria o veículo q estava comigo, para a loja, me informaram q não era possível. Pedi então, que, diante dos transtornos e por consideração ao cliente, que me isentassem da taxa documental. Também me informaram que não. Eu disse que queria desfazer o negócio e me informaram que "não era bem assim e se eu quisesse, que fosse procurar meus direitos" . Estou profundamente decepcionada com o tratamento, visto que nesse momento precisei trocar meu carro novo por um mais velho, mas que provavelmente, mais a frente trocaria novamente por um carro bem mais novo. É uma fase. Porém com esse tratamento, jamais voltaria a fazer negócio nesse local e muito menos indicar. Impressão totalmente negativa.
Senti um profundo descaso e irresponsabilidade por parte da loja com a "revisão" que não foi visto nem se o veículo tinha ÁGUA para entregar ao cliente. E ao conversar com o gerente sobre o risco de possível acidente ou ficar "na mão" na rua com o carro fervendo, ele me disse q não teria problema pq seria de responsabilidade da loja e eles iam remover o carro para reparo. E eu?? Ficaria com o carro parada no meio da rua?? E se fosse a noite? Que falta de respeito.