JRM Veículos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/11/2022 às 07:41

ID: 152914273

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Adquiri um veículo na JRM no início de março/*******. O vendedor da agência foi extremamente atencioso. Para concluir a compra comecei o contato com a funcionária Karine.

Até finalizar o pagamento do veículo, Karine foi super atenciosa. No entanto, logo acabou a atenção. A documentação demorou mais de 30 dias para ser transferida, e só consegui contato porque mais uma vez o vendedor foi simpático e fez o intermédio com a agência. Karine não respondia às mensagens, nem mesmo dava satisfações sobre o andamento da transferência.

Alguns meses depois, em 2 de julho, necessitei acionar Karine para que fossem analisadas duas multas da antiga proprietária do veículo, que haviam chegado. Mas, assim como eu temia, o descaso foi maior do que na transferência da documentação. A única resposta que obtive foi solicitando que aguardasse de 5 a 7 dias úteis para receber o comprovante de pagamento das multas. Os comprovantes nunca chegaram, bem como as multas continuam constando como não pagas no DETRAN. Mandei mensagem 19 dias após o ocorrido (21/07/*******), e nunca mais fui respondido.

Ainda há um contrato, assinado no ato da compra do veículo, que destaca que a responsabilidade pelas multas que antecedem a data da compra, são de responsabilidade da agência. Dado o ocorrido, comprova que a JRM não possui compromisso com os clientes, independente de ter contrato ou não.

Tentei hoje, 04/11/22, novo contato com Karine para tentar resolver o problema.

Até o momento, não indico A NINGUÉM a compra de veículos desta agência. Falta de compromisso e respeito com os clientes.