JRM Vidraçaria e Serralheria

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

01/02/2023 às 09:12

ID: 158512787

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Não tivemos uma boa experiência com essa empresa, e lendo os comentários anteriores, do Reclame Aqui e Google, acredito que este é o padrão da empresa, durante as negociações o Júnior, responsável pela empresa, prestou bom atendimento e respondia as mensagens prontamente, mas, depois do pagamento da primeira parcela ele sumiu e não me atendeu mais.
Ele não atendia telefone, não respondia WhatsApp e nem e-mail. E também não adiantava deixar recado com os funcionários, Júnior não entrava em contato e nenhum funcionário resolvia nada.
Fizemos contrato para fornecimento de vidros e serralheria. A parte de vidro incluía janelas, portas e box de vidro. A parte de serralheira incluía fornecimento e instalações de portões, grades, guarda-corpo e corrimão. Sendo a serralheria o item principal e pedimos para ser entregue primeiro.
O prazo para entrega foi estipulado pela JRM, achamos longo comparado com outros fornecedores, porém aceitamos e aguardamos, por entender que tratava-se de um contrato grande.
O serviço de vidro tivemos muitos problemas e recebemos num prazo muito maior do que o contratado.
Já o serviço de serralheria, todas as vezes que pedíamos informações, recebíamos informações que estava sendo produzido e sempre com alterações de prazo, até chegar o momento que o prazo ficou muito além do contratado. Depois de muito insistir, Júnior disse que não tinha serralheiro, ou seja, não havia feito nada do projeto, toda a conversa que estava sendo feito caiu por água. Então, ele nos propôs cancelar o contrato e devolver o dinheiro, ou seja, ele ficou 3 meses com nosso dinheiro e nós tivemos prejuízos e atrasos na obra, porque, outros serviços dependiam da parte da serralheria, como pintura e instalação de pisos. Sem contar os processos para contratar novos fornecedores.
Em relação ao fornecimento e instalação dos vidros, a qualidade do acabamento não atendeu as expectativas. Cheguei a certo ponto de desistir de pedir melhorias para não piorar a qualidade. O funcionário que era o mais experiente era o que fazia o pior acabamento com silicone, desperdiçava e sujava de silicone o entorno onde trabalhava.
Após o término da instalação, havia silicone derrubado e espalhado em muitos lugares, piso, parede, chão. Limparam as mãos com silicone nas paredes e no chão.
Falta de materiais, como estopa para limpar o silicone, panos de limpeza, falta de silicone, falta de paradores ou limites das portas, faltaram todos os transpasses, peça para evitar a entrada de insetos e poeira pelos vãos dos vidros, atrasando a instalação. Depois deles falarem que haviam acabado o serviço, pedi pelo transpasse, depois da minha insistência nas solicitações, então o transpasse foi instalado.
Tivemos problema até para receber a nota fiscal. Pedimos a nota fiscal e, uma outra empresa entrou em contato dizendo que iria emitir a nota fiscal em nome da JRM, empresa que desconhecemos, não negociamos e nem efetuamos nenhum pagamento para essa empresa e, assim, não aceitamos essa nota fiscal.
Com isso, mais uma vez tivemos problemas para receber respostas e a nota fiscal devida da JRM. Solicitamos a nota no final da instalação e, até recebermos, levou-se mais de um mês. Por várias vezes, eles informavam o prazo da nota e não era cumprido. Só recebemos a nota no dia que estávamos no Procon.
Resolvemos colocar este comentário, porque acreditamos que outros clientes passaram por isso e não publicaram. Seria bom se tivéssemos acreditado nos comentários anteriores. Evitaríamos muitos prejuízos.