Negativa de pagamento de seguro devido a negligência da prestadora de serviço JRW na análise do acidente.

Question

Quero fazer minha RECLAMAÇÃO E INDIGUINAÇÃO sobre o GRANDE DESCASO DA PRESTADORA DE SERVIÇO A JRW PRESTADORA DE SERVIÇO.
No dia 27/08/25, sofri um acidente muito grave quando retornava da minha roça para casa. Fui surpreendido pela outra caminhonete na contramão. A colisão foi tão grande que as duas caminhonetes foram destruídas. O condutor do outro veículo que estava errado, pois foi surpreendido pelo sol quando subia, o que lhe segou, vindo a bater em mim na minha mão.
O condutor do outro veículo acionou a sua seguradora, a MAPFRE, para os devidos procedimentos.
No dia 10/09, ou seja, mais de 15 dias depois, fui contato por um funcionário da empresa JRW, solicitando uma entrevista comigo. Sair da roça e fui encontrar com ele em uma cidade vizinha, que não é muito perto. Na entrevista passei todos os documentos, vídeos, fotos, tudo que foi solicitado, e fiz uma declaração de próprio punho, declaração esse que foi DITADA PELO FUNCIONÁRIO DA JWR que informou que teria que ser assim, por se tratar do requisito da empresa, e um desenho, com todos os detalhes do acidente. Encaminhei inclusive vídeos após o acidente, mostrando que o sol que foi o responsável pelo acidente.
A minha maior indignação foi que no dia 06/10, quase 40 dias depois, recebi uma carta da MAPFRE NEGANDO O PAGAMENTO DO SEGURO E COM A SEGUINTE JUSTIFICATIVA: não teve as informações necessárias, e que as causas e consequências do evento não correspondem às informações fornecidas pelo segurado.
Como que uma PRESTADORA DE SERVIÇO QUE TRABALHA COM VIDAS E BENS QUE MUITAS VEZES, SÃO OS UNICOS MEIO DE SUSTENTO DE UMA FAMILIA, PODE SER TÃO NEGLIGENTE EM UM CASO DESSE? O FUNCIONÁRIO DA PRESTADORA NÃO QUIS IR AO LOCAL DO ACIDENTE, ME PROPUSTO LEVO-LO NO LOCAL E O MESMO RECUSO, NÃO FEZ NEM UMA PESQUISA DE CAMPO PARA SABER INFORMAÇOES SOBRE OS ENVOLVIDOS, NÃO PROCUROU TESTEMUNHAS QUE ESTAVAM NO LOCAL E VIRÃO O ACEDENTE, PARA SABER MAIS INFORMAÇÕES. ELE SIMPLESMETE ME INFORMOU QUE JÁ TINHA SIDO RESOLVIDO E QUE ESTAVA TUDO OK, E FEZ UM RELATÓRIO BASEADO NO QUE ACHOU QUE ENTENDEU DO ACIDENTE.
RELATÓRIO ESSE QUE FEZ A SEGURADORA NEGAR O PAGAMENTO DO ÚNICO CARRO DA MINHA FAMILIA E O MEIO QUE UTILIZO PARA O SUSTENTO DA MESMA, TENHO DOIS FILHOS PEQUENOS E SOU O ÚNICO PROVEDOR DA MINHA CASA.
COMO PODE UMA PRESTADORA DE SERVIÇO, DE UMA SEGURADORA TÃO RENOMADA COMO A MAPFRE, FAZER UM SERVIÇO DESSE, TÃO MAL FEITO E TIRA DE UMA FAMILIA O SEU MEIO DE SUSTENTO.
AGORA SEM TER CODIÇÃO TEREI QUE PAGAR UM ADVOGADO PARA ENTRAR COM UM PROCESSO CONTRA A MAPFRE, E PRINCIPALMENTE CONTRA A PRESTADORA DE SERVIÇOS JRW, POR DANOS MORAIS E MATERIAS. POIS A MINHA FAMÍLIA ESTÁ PASSANDO NECESSIDADES, PELA A IRRESPONSABILIDADE DE UMA PRESTADORA DE SERVIÇO, QUE NÃO PENSA QUE SEUS ATOS PODEM PREJUDICAR MUITO UMA FAMILIA. TIRANDO DELA O MEIO DE SUSTENTO.