Sumiram com meu chip
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/05/2019 às 12:30
ID: 91760271
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesColoquei meu celular para o conserto na segunda feira, sem acessórios mas com o chip dentro, a funcionária pegou o celular tirou o chip e não me devolveu, na devolução do celular me entregaram o celular sem o chip, voltei na loja, a funcionária diz que me entregou, mas a informação é [Editado pelo Reclame Aqui] me gerando um transtorno de ficar sem telefone por esses dias. Pedi filmagens que comprovem a entrega do chip, simplesmente me ignoraram, constato a apropriação indébita do chip, que já esta bloqueado, mas não recomendo a empresa para ninguém, pois age de maneira negligente com os dados do cliente, o que causa prejuízos.
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Resposta da empresa
22/05/2019 às 13:46
Resposta: a Sra. Raquel esteve em nossa loja para consertar seu aparelho de celular, como regra da loja a funcionária retirou os assessórios e o chip do aparelho colocou-o em um saco de celofane transparente e entregou a cliente e a mesma colocou em uma carteira e depois na sua https://******* ser muito pequeno e leve é facilmente perdido, queremos nos solidarizar com a cliente pelo ocorrido mas ela mesma ficou em duvida ao nos perguntar se tínhamos filmagem pra ela ter certeza.Infelizmente ela ficou de costas para a câmera .
Consideração final do consumidor
14/08/2019 às 14:34
Ninguu00E9m contactou para a resoluu00E7u00E3o do problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1