Cancelei e não recebi estorno.
Respondida
Juiz de Fora - MG
31/03/2024 às 21:19
ID: 185746359
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 29/03 e no dia seguinte cancelei a compra.
Recebi a mensagem de cancelamento no meu e-mail mas não recebi o estorno.
Preciso do meu estorno
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Resposta da empresa
01/04/2024 às 18:43
Espero que esta mensagem a encontre bem. Meu nome é Felipe, representante do Lauth.
Recentemente, identifiquei um ******* em seu nome no dia 29/03 a partir das 18h. Conforme a notificação automática, nosso departamento não estava disponível na referida data devido a ser um feriado nacional, durante o qual operamos em horário reduzido.
Contudo, ao revisar o histórico, observei que o agente Lucas já providenciou uma resposta para sua solicitação, e o ******* em aberto. Aguardamos ansiosamente seu retorno via e-mail para dar continuidade ao atendimento.
Agradecemos sua compreensão e aguardamos seu contato. Desejamos-lhe um excelente início de mês, Alana.
Atenciosamente,
Felipe.