Cobrança indevida após cancelamento da assinatura Lauth JRX em 2022
Resolvido
Miguel Pereira - RJ
18/02/2026 às 18:57
ID: 241014781
Cancelei minha assinatura dos serviços da empresa Lauth JRX no ano 2022. Para minha surpresa recebi uma cobrança da empresa no dia 21/11/24 no meu cartão de credito. Eles disseram via WhatsApp ***** que tinha verificado por lá e a fatura foi gerada devido a um erro na plataforma que processa nossos pagamentos. Solicito reembolso integral desta despesa imediatamente.
Solicito, portanto:
A devolução integral do valor de R$297,00.
Segue em anexo os comprovantes
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 11:48
Olá Adecio, espero que essa mensagem lhe encontre bem.
Gostaria de entender melhor a cobrança que você mencionou. No print enviado, parece haver uma cobrança no dia 04/11, porém, na mensagem você informa que a cobrança teria ocorrido no dia 21/11. Para conseguirmos verificar corretamente, preciso que nos informe ao menos os 4 últimos dígitos do cartão utilizado nessa cobrança.
No e-mail que temos cadastrado com seu CPF, a última cobrança registrada foi em 26/06/2022. Reforço também que, no print da avaliação de atendimento, demonstramos boa-fé ao perguntar se você possuía outra conta ou outro e-mail, justamente para localizar essa cobrança mencionada, porém não obtivemos retorno naquele momento.
Seguimos totalmente à disposição para verificar e corrigir qualquer cobrança que, de fato, tenha sido realizada de forma indevida.
Por gentileza, entre em contato conosco pelo chat do nosso site ou pelo WhatsApp da central de atendimento, para darmos andamento ao suporte.
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 08:14
Pagou certinho. Empresa muito boa voltaria fazer negócios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10