Cobrança indevida
Resolvido
Guarulhos - SP
21/12/2022 às 12:44
ID: 155952827
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCancelei minha assinatura dos serviços da empresa Lauth JRX no dia 06/10/*******. Recebi um e-mail da empresa confirmando o cancelamento e confirmando que nenhuma renovação automática seria feita. Para minha surpresa em 16/12/******* recebi a cobrança de nova anuidade em meu cartão de crédito juntamente com um e-mail da empresa me parabenizando pela assinatura. Solicito reembolso integral desta despesa imediatamente.
Grato,
Filipe
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Resposta da empresa
21/12/2022 às 13:40
Boa tarde Filipe, como está?
Imagino que alguma interrupção tenha acontecido durante o cancelamento, o que gerou esta tentativa de renovação.
Mas fique tranquilo sobre isso. Graças ao detalhamento das informações já conseguimos identificar a cobrança e realizamos o estorno sobre o valor total (enviamos um comprovante em seu e-mail), junto ao cancelamento manual da assinatura e remoção dos dados sobre ela.
Muito obrigado você, pelo seu feedback e principalmente por sua compreensão.
Tenha uma excelente semana.
Consideração final do consumidor
26/12/2022 às 10:38
Fui rapidamente atendido. Estou satisfeito com a resolu uevo do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8