Combrança após Cancelamento
Resolvido
Brasília - DF
18/12/2022 às 08:03
ID: 155704997
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu assinei a plataforma, lauth, sobre a posse da empresa, no entanto, resolvi cancelar pq é caro e não fazia sentido mais para mim mesmo assim continuar a cobrar.
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Resposta da empresa
19/12/2022 às 10:47
Olá Helcyan, tudo bem?
Sinto muito por isso. Acredito que algo tenha acontecido durante o cancelamento e como o sistema faz tentativas mensais para manter sua assinatura em dia, gerou esta cobrança.
Mas fique tranquilo quanto à isso. Já encontramos a sua assinatura e realizamos o estorno do valor total. Enviamos um comprovante diretamente para o seu e-mail.
Além disso, realizamos cancelamento manual de sua assinatura e a remoção de todos os dados de assinatura para que isso não volte a acontecer, ok?
Obrigado pelo seu retorno e compreensão.
Réplica da empresa
19/12/2022 às 10:53
Olá Helcyan, tudo bem?
Sinto muito por isso. Acredito que algo tenha acontecido durante o cancelamento e como o sistema faz tentativas mensais para manter sua assinatura em dia, gerou esta cobrança.
Mas fique tranquilo quanto à isso. Já encontramos a sua assinatura e realizamos o estorno do valor total. Enviamos um comprovante diretamente para o seu e-mail.
Além disso, realizamos cancelamento manual de sua assinatura e a remoção de todos os dados de assinatura para que isso não volte a acontecer, ok?
Obrigado pelo seu retorno e compreensão.
Consideração final do consumidor
21/12/2022 às 06:07
A resolução do problema foi rápida e honesta no valor, acredito que as melhores empresas do mundo tem problemas, o diferencial é como resolvido e alguns casos se é resolvido. Nesta caso foi!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10