Falta de Respeito com o Cliente
Não resolvido
São Paulo - SP
20/01/2017 às 13:33
ID: 23723019
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 11/01, fiz um pedido a JS Brindes com a Roberta de 20 mil chaveirinhos e a mesma me disse que entregaria na segunda feira 16/01/*******. Na quarta feira dia 18/01/******* ainda não tinha recebido o material.
Quando entrei em contato a Roberta me disse que o material não estava pronto, que estava no banho e que entre quinte e sexta me entregava.
Hoje, dia 20/01 sexta feira liguei para a Roberta porque não recebi meu pedido e fui informado por ela que ontem foi outro cliente e retirou o meu pedido pois eles dão prioridade para quem vai retirar! Que falta de respeito com o Cliente!!!! Essa Empresa não tem o mínimo de comprometimento com o Cliente muito menos respeito!
Quando questionei a Roberta sobre um responsável, a mesma me disse que não tem!
Absurdo!
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Resposta da empresa
20/01/2017 às 15:58
Boa Tarde,
Cliente entrou em contato conosco dia 12/01 (5ªFeira), via telefone solicitando a compra de um item, informamos sobre a indisponibilidade e que produziríamos a sua necessidade dentro do prazo de 7 dias uteis conforme informações em nosso site.
Cliente não efetuou a compra em nosso site, e solicitou a entrega diretamente a ela através de nosso motoboy, e faria o pagamento no local com desconto ao valor anunciado.
Informamos que iniciaríamos a produção, e se possível entregaríamos anterior ao prazo, sendo 5º ou 6ºFeira (20/01) conforme informado por ela.
Produtos disponíveis para a retirada em nossa loja física 6ºFeira (20/01), ou faremos a entrega no local indicado no prazo do dia 23/01/*******, sem nenhum custo de taxa de envio conforme anteriores entregues.
Agradecemos a compreensão.
Roberta Lopes
Réplica do consumidor
23/01/2017 às 09:38
Bom dia Roberta!
Infelizmente o que você me disse por telefone não corresponde ao que você escreveu aqui. Mas já era de se esperar. Nunca paguei taxa de entrega e nunca me deram 7 dias para entregar!
Não quero mais a JS Brindes como minha fornecedora e não indico a ninguém!
Consideração final do consumidor
23/01/2017 às 09:39
Péssimo!!!! Não indico!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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