PEÇAS ENFERRUJADAS
Respondida
Jaraguá do Sul - SC
04/04/2016 às 13:47
ID: 17906877
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de ******* peças e recebi ******* PEÇAS ENFERRUJADAS e 30 peças faltando.
Entrei em contato com a empresa que se nega a efetuar a troca do produto, dizendo que é normal vir essas marcas.
Compro com essa empresa a mais de 5 anos então posso afirmar que NÃO É NORMAL COMPRAR PRODUTO COM DEFEITO, MUITO MENOS PRODUTO ENFERRUJADO.
Não tenho como utilizar essas ******* peças defeituosas.
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Resposta da empresa
05/04/2016 às 14:59
Olá Michele, em nenhum momento foi negado a troca do item.
Em primeiro momento fomos informados que haviam itens faltantes,
Sendo 10 de um item, 3 de outro e 17 de um terceiro item, totalizando 33 peças. Enviamos estes para serem repostos a você.
Após este envio, fomos informados que haviam outros itens (45 dias depois, e não conferidos no recebimento) com avarias (nosso prazo de troca são de 30 dias).
Apesar do prazo ter ultrapassado os 30 dias prazo de troca, informamos a cliente para o retorno destes, para efetuarmos a troca.
Problema pode ter ocorrido devido sua armazenagem, sendo em local humildo, este problema poderá acontecer.
Itens para a troca já enviados, 05/04/*******.
Qualquer duvida nos comunique,