JS Climatizacao

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/01/2025 às 13:32

ID: 207418751

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Contratei um serviço de instalação de 2 ares condicionados, comprados na POLOAR em Novembro de *******. Eles foram entregues e a instalação foi contratada com a empresa de vocês, de Bertioga em 10/12/*******.

O serviço foi cobrado antecipadamente no valor de R$*******,00.

O prazo de instalação estipulado peça empresa era entre 5/1/25 e 10/1/25. Portanto um prazo de 1 mês com cobrança antecipada.

No dia 9/1/25 , entrei em contato dizendo que eu estava no local ( casa de veraneio) aguardando e que ainda não tinham vindo. Como o prazo era até dia 10/1/25 queria ter certeza de que viriam ate o dia seguinte. O atendente Vinicius respondeu que iriam ate dia 11/1/25. Já com atraso da data estabelecida com 1 mês de antecedência.


No dia 11/1/25 eu precisava ir embora pois no dia 12/1/25 entrariam os locatários . No contrato dos locatários eu deveria ter todos os aparelhos de ar condicionado funcionando, caso contrário poderiam cancelar o contrato com a minha devolução do valor pago.

Liguei para JS cimatização e reclamei se iriam . Vinicius me respondeu que só iriam no dia 13/1/25. Eu reclamei, já percebendo que estavam " enrolando" . Ameacei fazer uma denuncia com vcs FUJITSU.

Prontamente ele me respondeu que o técnico estava indo.


O técnico chegou , e disse que ia começar pela parte interna e instalar nos quartos. Depois iria colocar os externos.


Como estávamos com criança, precisando regressar para São Paulo, confiamos no prestador, perguntamos à ele se precisava de algo ou estava tudo certo. Ele falou que sim, nos desejou " até" boa viagem. O deixamos na nossa casa com a funcionária da casa , que é dentro de um condomínio.

No condomínio , de 5 casas, temos 4 funcionários que estavam à disposição para ajudar se fosse necessário.


Assim que saímos ele FOI EMBORA sem terminar o serviço, dizendo que voltaria dia 13/1 25, segunda feira. Não nos avisou nada, nem a empresa para o qual ele trabalha. A nossa funcionária que nos comunicou.


Da estrada, liguei para a empresa, mandei mensagem , e o VINICIUS , " simulou" surpresa pelo técnico ter ido embora, mas não nos respondeu mais.


Nesta situação, o nosso zelador, se ofereceu para terminar a instalação pois já tínhamos toda a fiação instalada, era só trocar as máquinas.

Prontamente, e em condição de desespero por poder perder o locatário, aceitamos.

Ele instalou as máquinas externas e os aparelhos estão funcionando normalmente.


A minha preocupação , sempre foi, desde o início, não perder a garantia da FUJITSU. Tentei, esperei, contratei e paguei a empresa credenciada na FUJITSU e eles só postergaram a instalação apesar de terem recebido antecipadamente.


O zelador desde que chegaram as máquinas , tinha se oferecido para instalar, ele sempre trabalha nas manutenções das casas do condomínio. Eu neguei pois não queria perder a garantia.


O que solicito:

A devolução do valor pago à autorizada pelo serviço não executado.


Espero a resposta de vocês com uma solução.


Obrigada