Empréstimo para negativado

Question

Fiz uma solicitação de empréstimo na PS Financeira mandaram uma proposta concordei com o valor e me enviaram um contrato preenchi e mandei de volta agora estão me pedindo uma taxa para cartorio pois estou negativado para concretizar o.deposito nunca vi isso. A funcionária Aline informa que vão me negativar por quebra de contrato mas na hora não fui informada dessa cláusula. Por favor me ajudem. Agora lendo vi que está mas não é certo