JS INTERMEDIATIONS

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

02/06/2026 às 15:06

ID: 250357747

Venho por meio desta relatar minha profunda insatisfação com a plataforma ***** ou *****.
Recentemente, busquei o suporte da plataforma para questionar a não liberação dos meus bônus mensal e semanal na virada do mês. Fui informada pelo chat que seria necessário "avançar de nível" para recebê-los, o que não procede, visto que tais bônus são direitos adquiridos pelas recargas realizadas e pela própria virada de mês, não sendo condicionados ao nível do jogador. Ressaltando que não é a primeira vez que contato o chat da empresa. que na mesma diz atendimento 24 horas, porém só se trata de mensagem rasas, com os mesmos argumentos e de forma completamente automática. além disso, já de bom tempo pra cá, que a plataforma adotou essa conduta de cobrar mais financeiro para obter o bonus mensal e semanal. Além da desinformação, a plataforma impõe uma prática abusiva: exige que o usuário realize um novo depósito para resgatar bônus que já lhe são de direito. Ao tentar resolver a questão pelo chat, recebi apenas respostas automáticas, genéricas e evasivas, que fugiam completamente do assunto, demonstrando total falta de respeito e preparo com o consumidor.

Cedendo à pressão para conseguir liberar o que era meu, realizei um depósito adicional de R$ 5,00 REAIS.
Contudo, a plataforma impõe a obrigatoriedade de apostar esse valor para realizar o saque. Ao cumprir essa exigência, a plataforma simplesmente reteve todo o montante (meu depósito e o bônus), sem que houvesse qualquer retorno.. sobretudo, noto que o RTP Retorno ao Jogador dos jogos oferecidos, não condiz com o percentual prometido, o que levanta sérias dúvidas sobre a integridade e a transparência do sistema.

Até porque, todas as vezes que citei a auditoria do sofware, da plataforma, por ela mesma ou de forma judicial, era me enviado uma mensagem automática nada a ver com nada, mudando completamente o assunto para eu fazer indicações a novos usuários para a plataforma.
Diante do exposto, solicito uma posição oficial da ***** sobre a retenção indevida dos meus valores e o esclarecimento sobre as regras de bônus que, na prática, configuram uma exigência abusiva de novos depósitos. Deixo registrado meu alerta a outros usuários sobre as práticas irregulares desta plataforma.

VOU ANEXAR O PDF DO DEPÓSITO FEITO COMO CITEI ACIMA E COLOCAREI OS PRINTS DE ANTES E DEPOIS DA TENTATIVA DE RESGASTAR O BÔNUS. TIRANDO ESSE, TEM MUITO MAIS. ESTOU TENTANDO RESOLVER DA MELHOR MANEIRA POSSÍVEL. ALÉM DEU JA TER PEDIDO A EXCLUSÃO DOS MEUS DADOS DESSA PLATAFORMA, E O QUE ME FOI ALEGADO E QUE UMA CONTA FEITA NÃO PODE SER DESFEITA. SÓ QUE A GENTE SABE QUE ISSO NÃO É VERDADE. É A MÁ VONTADE E O NÃO QUERER DA PLATAFORMA. CASO NÃO SEJA NADA ACATADO, EU JÁ DEIXEI CLARO QUE TOMAREI AS MEDIDAS DE FORMA TOTALMENTE JUDICIAL, O QUE NÃO ME FALTA SÃO PROVAS. OS PRINTS ESTÁ LOCALIZADO O MEU ID E O VALOR CREDITADO NA PLATAFORMA NA DATA DE ONTEM DIA 1 DE JUNHO DE 2026.
No aguardo de uma solução imediata.


OBS: NÃO COUBE TODOS OS PRINTS SÓ COMPORTA 3 ANEXOS.