JS MOVEIS PLANEJADOS

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Goiânia - GO

26/02/2026 às 16:47

ID: 241785753

No dia 09/12/2025, foi assinado um contrato de prestação de serviços para confecção de armários planejados junto a .empresa referenciada na inicial deste BO, foi efetuaddo o pagamento integral de R$7.700,00 por meio de cartão de crédito, parcelado em 10 parcelas. O prazo de entrega previsto no contrato e acordado entre as partes era de 30 dias, com previsão para o dia 09/01/2026, porém desde a data prevista para entrega o contratado vinha protelando a instalação dos armários, alegando que os armários estavam prontos mas faltando algumas peças que ele aguardava junto a um de seus fornecedores, inclusive alegando que se estivessemos desconfiados poderíamos ir a sede de sua empresa para visualizar os armários presencialmente, enviando no dia 28/01/2026 um vídeo de forma grosseira dos supostos armários, onde foi estabelecido novo prazo para entrega. No dia 18/02/2026, o contratado após reiteradas remarcações, respondeu por mensagem de ***** que não conseguiria efetuar a entrega e instalação dos armários, e que deveríamos verificar outra maneira de resolver a situação. Após tantos dissabores solicitamos que o mesmo fizesse o estorno do valor junto a operadora do cartão, uma vez que já haviam sido pagas 3 parcelas, o contratado relatou que ao entrar em contato com a operadora foi informado que para fazer o estorno ele deveria fazer o depósito junto a operadora da máquina de cartão das 3 parcelas pagas, contudo segundo alegação do mesmo ele já possuía um outro estorno o qual tinha débito de um outro cliente, e que se fizesse o pagamento junto a operdora de seu cartão esse dinheiro iria para o outro cliente que ele fez o estorno. Buscamos um forma amigável de resolver a situação, inclusive indo na data de hoje ao estabelecimento do contratado, não houve acordo pois o mesmo alegou que não possuía o valor das parcelas pagas sendo um total de R$2.310,00 e que não iria estornar junto a operadora da sua máquina de cartão. Como o contratado desativou sua conta no facebook, alegou que já havia outro estorno de cliente junto a operadora do cartão, e informou ainda que no endereço de seu estabelecimento funcionam várias empresas do mesmo segmento, entendemos que pode se tratar de situação recorrente de [Editado pelo Reclame Aqui] a clientes, possível [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]. Por isso registramos este boletim de ocorrência o qual pedimos sua validação. Todas as tratativas junto ao contratado estão registradas por mensagens de *****, gravação do dialogo e imagens na sede da empresa.