Não trocaram a peça na garantia
Não resolvido
São Luís - MA
24/07/2021 às 07:49
ID: 127102573
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Comprei uma boia para o caminhão Mercedes-Benz ******* no dia 06/03/******* e o vendedor ofertou 6 meses de garantia. Porém, dia 22/07/******* levei a boia com problema e o Sr. RICARDO do setor de garantia disse que não poderia trocar a peça.
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Resposta da empresa
31/08/2021 às 16:46
Olá Sr. Walter,
Conforme informado para o senhor no momento da solicitação da garantia que se deu no dia 22/07/*******, a peça apresentada no nosso balcão de atendimento é de marca diferente da que consta na nota fiscal e foi vendida no dia 06/03/*******, inviabilizando a recepção, o envio da mesma para o fabricante e consequentemente a entrada da solicitação de garantia.
Ressaltamos que o processo de garantia da Rede JS Peças atende a todos os requisitos e prazos legais estipulados pelo Código de Defesa do Consumidor e que prezamos pelo cuidado e respeito a nossos clientes.
Estamos à disposição para atendê-lo.
Consideração final do consumidor
11/10/2021 às 06:34
Péssimo atendimento e não buscam soluções cabíveis.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1