Turbina vendida com defeito, veículo de trabalho parado
Não resolvido
Tobias Barreto - SE
14/12/2021 às 19:54
ID: 134818339
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14/09/*******, adquiri um turbina volare a5/a6 sprint *******, dias após a compra a mesma, começou a apresentar defeito, jogando óleo para o escapamento, e sugando o óleo do motor, podendo me causar um problema é um prejuízo muito maior, ou solicitar a troca da mesma foi informado pelo gerente, o mesmo fazendo comparação de uma automotivo com eletrodoméstico, sabendo o mesmo que o uso de veículo é essencial, desta forma me sinto prejudicado pela falta de compromisso e transparência com o cliente, dia 14/12/*******, foi obrigado a adquirir uma nova turbina para que meu veículo não que parado, até o tempo que vcs queira resolver, comprei no dia 14/09/******* e no dia 14/12/*******, com o valor de *******.14 a mais
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Resposta da empresa
11/01/2022 às 08:45
Prezado Sr. Abraão,
Em cumprimento a todas as normas do Código de Defesa do Consumidor, as solicitações de análise de garantia recebidas pela Rede JS Peças são tratadas dentro do prazo e das conformidades estabelecidas, sendo necessário um laudo técnico do fabricante de forma que o resultado aponte quais são as alternativas possíveis.
Conforme informado pelo gerente da filial em que o senhor efetuou a compra, esse procedimento exige que a peça seja enviada para a fábrica para ser analisada pela equipe técnica responsável.
Permaneço à disposição para o esclarecimento de dúvidas e reforço também os canais de contato oficiais da marca Rede JS Peças:
https://*******
@redejspecas no Facebook e no Instagram
Cordialmente,
Adriana Pereira.
Rede JS Peças.
Consideração final do consumidor
11/02/2022 às 13:04
péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0