Venda errada, que danificou meu cabecote
Em réplica
Salvador - BA
03/11/2024 às 12:48
ID: 201124483
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCheguei ao balcão da js peças na BR ******* e solicitei 01 produto para arrefacemento da ranger diesel *******, o vendedor chamou uma senhora morena para confirmar que o produto não era para limpeza do sistema e sim para o arrefacemento do carro, definitivamente coloquei metade do vasilhame da água do radiador e após 4 dias vi uma botta preta saindo da tampa de água do radiador, limpei tudo e troquei a água e aposmais 3 dias mais borra na tampa do vasilhame de água do radiador, levei ao profissional de radiador, pois estava borbulhando a água e esquentando a temperatura, retirei bomba d'água e termostática e continuou a ferver e borbulhar, levei ao mecânico e após retirar o cabeçote foi constatado que o produto corrosivo danificou a junta e cabeçote,o produto que me venderam não era para arrefacemento e sim para limpeza (produto corrosivo, para tirar cabeçote tinha que tirar os bicos injetoras e bomba de alta para verificação e limpezas, ,depois disso e o carro montado, e um alto custo dos bicos, não presta mais, já tive um prejuízo de 15 mil Reais.
Quero que a js peças me pague danos morais, peças e serviços, e diárias parada pois o carro é um carro de trabalho, pois trabalhamos com mudanças.
Urgente.
Já estamos providenciando um ADV com experiência na área do consumidor para processar a JS peças br ******* Salvador Bahia.
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Resposta da empresa
06/11/2024 às 14:19
Prezado Sr. José Carlos
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo ocorrido. a JS Peças, tem o compromisso de oferecer produtos de qualidade, esclarecemos que o aditivo anticorrosivo que comercializamos é desenvolvido para proteger o sistema de arrefecimento do veículo, devendo ser aplicado diretamente no radiador por um profissional capacitado.
Para melhor entendermos o ocorrido e garantirmos o suporte necessário, sugerimos que leve o veículo a uma oficina de sua confiança para avaliação técnica com respectivo laudo.
Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliá-lo da melhor forma.
Atenciosamente;
Maraísa Campos
Relações Públicas
Réplica do consumidor
08/11/2024 às 11:04
VAMOS providenciar o tal laudo técnico, informo que o produto não ey anticorrosivo, é corrosivo, é um material para limpeza do sistema e não para arrefacemento
Réplica da empresa
11/11/2024 às 15:41
Sr José Carlos, boa tarde!
Aguardo o envio do documento para darmos andamento e devida análise de sua reclamação.
Desde já agradecemos seu retorno.
Atenciosamente;
Maraiísa Campos
Relações Públicas
Réplica do consumidor
25/01/2025 às 10:23
acabo de sofrer mais danos nos vinténs do motor, mais custos mecânicos etc, estarei apresentando ao meu advogado laudo da oficina mecânica, logo que é difícil acesso a vocês JS
Réplica do consumidor
25/01/2025 às 10:23
acabo de sofrer mais danos nos vinténs do motor, mais custos mecânicos etc, estarei apresentando ao meu advogado laudo da oficina mecânica, logo que é difícil acesso a vocês JS