ENTREGA NAO EFETUADA
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/06/2024 às 19:44
ID: 191196545
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com eles via WhatsApp no dia 12/5/*******, um tapete e um pelego. Pagamento efetuado via pix. Combinei o envio/entrega para após o dia 25/5/24 pois iria me mudar só estaria no endereço indicado após essa data. Deram ok, confirmaram tudo e desde então não tenho mais retorno nem recebi a mercadoria. Tentei contato várias vezes, liguei, mandei mensagem, chamei no Instagram etc Nada! Quando respondem pedem um minuto e somem. Não retornam ligações, não respondem mensagens. Não demonstram o menor interesse em resolver. Para piorar disseram que não consta a minha compra no dia 25/5. Ou seja, se quer olharam o histórico. Enfim! Total descaso com o cliente, sem a menor satisfação ou interesse em resolver. Agora vou brigar na justiça para ter meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 16:46
Registrando que o produto foi enviado e tudo foi resolvido, só atrasamos na fabricação por falta de matéria prima na fabricação do produto, pois é de origem natural, couro bovino
A cor escolhida na época foi o Off White, que é umas das mais raras de conseguir matéria prima, por isso tivemos um atraso, mas tudo foi resolvido