Falta de respeito e comprometimento com o cliente
Resolvido
Belo Horizonte - MG
26/06/2024 às 06:58
ID: 191599277
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 05/06/24 comprei nesta loja, via Internet 4 pelegos. Os mesmos chegaram até muito rápido, mas infelizmente um deles não apresentou a qualidade oferecida no site. Veio todo sujo, embolado e com muito desgaste no couro. Fiz contato com o fornecedor informando o problema, depois de muita conversa dia 17/06 o mesmo se dispôs fazer a troca do produto e solicitou que eu enviasse via PAC a mercadoria que assim que eu postasse me reembolsaria o valor pago através de pix e enviaria o meu novo produto. Até hoje não me reembolsou o que seria de imediato e nem enviou minha mercadoria.
O atendente é sim muito educado e na mesma proporção desrespeitoso. Envio mensagem a ele todos os dias, ele responde como se fosse resolver o problema, mas infelizmente precisei trazer até aqui o caso para que seja resolvido de forma respeitosa e ágil, uma vez que o produto adquirido pode ser usado em BH somente no inverno.
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Resposta da empresa
28/11/2024 às 14:57
Boa tarde Rosilene, gostaríamos de deixar claro que sim um dos pelegos está um pouco sujo entre os pelos, que as vezes pode acontecer pois são naturais, mas nada que dar uma escovada não tire, mas tudo bem, recebemos os pelegos e após nossa equipe analisar que chegaram em estado bom para nova venda, reembolsamos todo valor, e já está tudo resolvido
Gostaríamos de deixar registrado aqui e pedimos desculpas pelo leve ocorrido
Consideração final do consumidor
12/12/2024 às 14:35
Péssimo atendimento.
Depois de muita insistência, foi necessário minha filha marcar eles em uma postagem no Instagram para devolver meu dinheiro.
Causaram um transtorno gigante.
Não recomendo pra ninguém
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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