JS Segurança Eletrônica

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

23/09/2025 às 20:42

ID: 227651669

Venho relatar a experiência extremamente frustrante e antiética que vivenciei com a empresa JS Segurança Eletrônica e seu proprietário, Sr. *****.

Contratei os serviços para instalação de um sistema de segurança (câmeras, cerca elétrica e alarme), mas o que recebemos foi um serviço negligente e, posteriormente, um tratamento desrespeitoso.

Sequência dos Fatos:

Defeito e Suporte Ignorado: Uma das câmeras apresentou defeito. Durante todo o mês de agosto de 2025, realizei diversas tentativas de contato por telefone e WhatsApp para solicitar o reparo, que foram sistematicamente ignoradas ou receberam promessas vazias.

Cobrança por Serviço Não Prestado: Agravando a situação, pagamos integralmente pela instalação de um controle extra (no valor de R$ 80,00) para acionar o alarme e a cerca elétrica. O valor foi debitado de nossa conta, mas a empresa nunca executou a instalação deste item.

Bloqueio e Conduta Abusiva: No dia 22 de agosto de 2025, após nosso terceiro contato insistente, o proprietário, Sr. *****, bloqueou meu número de telefone e o de minha esposa no WhatsApp. Esta atitude, inaceitável para qualquer relação comercial, foi uma tentativa clara de nos calar e se esquivar de suas responsabilidades. O valor de R$ 80,00 foi devolvido apenas no mês de setembro, mas nossos contatos permanecem bloqueados, o que demonstra total desconsideração.

Má-Fé na Instalação (Evidência Técnica): Impedidos de qualquer comunicação, fomos obrigados a contratar um outro técnico para resolver os problemas. A avaliação independente foi alarmante: o profissional constatou que a instalação original foi feita com indícios de má-fé, com cabos e fios deixados intencionalmente descobertos e sem isolamento adequado, expostos para oxidarem e danificarem prematuramente. Isso vai além de um serviço [Editado pelo Reclame Aqui]; é uma ação deliberada para causar danos futuros e forçar um novo gasto.

Conclusão e Demandas:

A JS Segurança Eletrônica não cumpriu com o combinado, prestou um serviço vicioso e agiu com desonestidade. A conduta do Sr. Jonas, bloqueando clientes, é a face mais clara do desrespeito e da má-fé que marcaram essa transação.

Tenho em meu poder todos os comprovantes que sustentam esta reclamação, incluindo:

Comprovantes de pagamento do serviço e do controle não instalado.

Registros das tentativas de contato de agosto.

Prints de tela que comprovam o bloqueio.

Relato do segundo técnico que atestou os vícios na instalação.

Estes documentos estão à disposição do PROCON e da Justiça, se necessário.

Diante disso, exijo:

O reembolso de uma parcela significativa do valor pago pela instalação, devido aos vícios graves e indícios de má-fé comprovados.

Dessa forma jamais indicarei tal empresa e seus serviços!