Calúnia e difamação

Question

Sou fumante e fumo em lugares permitidos, estava com a minha filha que tem problemas respiratório no quarto. Passamos o dia todo no parque Thermas dos laranjais e quando retornamos ao hotel, me deparo com uma comanda com o valor de R$******* reais, que seria uma multa por fumar no quarto. Fiquei extremamente nervosa com toda aquela situação porém segui os conselhos da minha filha, me acalmei e fui até a recepção e conversei, a recepcionista disse que não poderia fazer nada e que eu procurasse o gerente no outro dia. Tive uma noite péssima e assim que acordei mandei mensagem para ver se ele havia chegado, quando responderam que sim, desci e fui conversar com o mesmo, procurei ser discreta e chamei-o para uma conversa particular e o mesmo se recusou alegando que gostaria de estar nas câmeras, ou seja, a intenção era que eu fosse exposta mesmo, enfim não chegamos a nenhum acordo e o gerente chamou a polícia, que se dirigiu ao local e orientou a que ambas as partes procurassem uma delegacia e fizessem o b.o. , fiquei extremamente chateada com essa situação pois, havia gostado bastante e indicado para alguns amigos mas, enfim vou em busca dos meus direitos e procura os órgãos cabíveis para isso, no fim das férias terei todo um transtorno, fora que, na limpeza do quarto, as camareiras não repuseram toalhas e nem papel higiênico, tiraram o tapete do banheiro e não colocaram novamente, quase eu e a minha filha tivemos um acidente mas, graças a Deus nada aconteceu.
Lamentável