Falta de respeito

Question

Fiz a compra para passar 1 noite nesse local, liguei antes e confirmei o horário que poderia fazer check In e foi me dito que eu poderia fazer em qualquer horário, cheguei por volta das 06H não tinha ninguém, entrei no hotel sem segurança alguma, entrei ninguém me recepcionou ou me parou por saber ou não se eu era hóspede, já achei desorganizado e bagunçado. Não bastando cheguei as 06 e fiquei até as 07:30 esperando alguém chegar para eu cansada após 5 horas de viagem entrar dentro do quarto e https://******* entro no quarto me deparo com cheiro horrível de cigarro, lugar sujo com aspecto horroso, me senti enganada de ver as fotos e depois me depara com uma mar de sujeiras, geladeira imunda, as paredes sujas o chuveiro preto não vê limpeza a anos, quero meu dinheiro de volta