JS Thermas Hotel

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Palhoça - SC

06/11/2025 às 16:40

ID: 231230859

Ao chegar, o quarto apresentava um odor muito forte de esgoto (fossa). Achamos que o cheiro poderia diminuir com o tempo, mas, na verdade, só piorou. O box do banheiro vazava de forma absurda a água se espalhava por todo o chão, tornando o ambiente perigoso. Meu filho chegou a escorregar e cair enquanto escovava os dentes.

Além disso, o ar-condicionado funcionava de maneira precária e fazia um barulho insuportável. Era impossível dormir. Quando ligado, parecia que a parede iria desabar de tanta vibração. Ficamos no quarto 26.

A escada externa de metal também é um problema: cada pessoa que sobe ou desce faz com que toda a estrutura trema e produza um ruído intenso.

O café da manhã foi outra decepção. Os bolos pareciam sobras do dia anterior, e havia presença de insetos aranhas no salão e baratas saindo da entrada da cozinha.

Tínhamos reservas para dois dias, mas não conseguimos permanecer para o segundo. Foi inviável. Solicitei o estorno, que foi negado. Ofereceram outro quarto, igualmente ruim, tentando nos convencer de que seria melhor. Diante disso, optamos por sair e acionar o PROCON para reaver o valor pago.

Uma experiência completamente frustrante e inaceitável, especialmente considerando o preço cobrado e o contraste com as avaliações manipuladas que o estabelecimento exibe.

Desejo o estorno de minha diária por uma questão de justiça.