Não recebi minha compra

Boa noite
Tudo bem ?

Tivemos problema com a transportadora Jadlog no qual uma remessa inteira foi extraviada deles, como a senhora pode ver no seu rastreador ele foi postado na data correta e não teve mais atualização no rastreio pois se trata de uma carga que possivelmente foi [Editado pelo Reclame Aqui] ou extraviada pela transportadora, mas a senhora pode entrar em contato com nosso WhatsApp******* que iremos fazer um novo envio amanhã mesmo via Sedex ou fazer o seu estorno, peço desculpa pelo ocorrido , mas peço que entenda que não foi nossa culpa e sim da transportadora que demorou a da um parecer sobre essas embalagens que perderam