Compra de Sapato não recebido dentro do prazo de 15 dias

Olá, Bernadeth!

Seja bem-vinda ao canal oficial da Loja Ortopedic no Reclame Aqui.
Ficaremos felizes em poder ajudá-la.

Primeiramente, agradecemos por entrar em contato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Lamentamos muito pela preocupação gerada e entendemos a sua frustração. Gostaríamos de esclarecer que nosso prazo de despacho é de até 5 dias úteis a partir da confirmação do pagamento, não sendo contabilizados sábados, domingos e feriados. Após o despacho, o prazo de entrega é de 10 a 16 dias úteis, também não sendo contabilizados feriados e finais de semana.

Verificamos o rastreio do seu pedido e podemos informar que o mesmo está quase sendo entregue, conforme consta nas atualizações de rastreamento.

Gostaríamos também de informar que identificamos que o e-mail cadastrado no ato da compra é diferente do e-mail vinculado ao seu perfil aqui no Reclame Aqui, o que pode ter ocasionado a falta de recebimento das nossas atualizações por e-mail.

O seu caso está sendo tratado com prioridade para que o mesmo seja resolvido o mais rápido possível.

Caso precise de um suporte ainda mais personalizado, basta entrar em contato com um de nossos canais de atendimento abaixo:

E-mail: [email protected]

Whatsapp: (11) 91717-9278

Atenciosamente,
Equipe Loja Ortopedic

Agradecemos pela sua avaliação e pelas informações adicionais.
Reforçamos que nós dependemos exclusivamente da transportadora para que os pedidos sejam entregues. Não somos nós que entregamos os pedidos, mas os entregadores da transportadora. Mesmo assim estamos nos empenhando para que a transportadora cumpra seus prazos de entrega, conforme acontece com nossas milhares de clientes que receberam e aprovaram seus pedidos.

Continuaremos prestando todo o suporte necessário para que o seu pedido seja entregue dentro do prazo estipulado em nosso site antes da realização da compra.