Reclamação de Cliente: Aguardando Entrega de Compra com Rastreamento Parado em 29 de Maio
Resolvido
Espírito Santo do Pinhal - SP
06/06/2026 às 13:56
ID: 250675061
Boa tarde meu nome é ***** hoje é dia 9 de junho E eu estou aguardando a entrega de uma compra e acompanhando pelo rastreamento está parado a atualização em 29 de maio dizendo que chegou ao Brasil eu queria saber o que é que está acontecendo Porque não é possível ter tantos dias parado no mesma data certo eu preciso saber para ver se tomo algumas providências como Cancelar a compra aguardo muito obrigada
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 22:05
Olá, Cleide!
Seja bem-vinda ao canal oficial da Loja Ortopedic no Reclame Aqui.
Ficaremos felizes em poder ajudá-la.
Primeiramente, agradecemos por entrar em contato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Lamentamos pela preocupação gerada e entendemos a sua ansiedade diante da situação. Informamos que o fato de o rastreio não apresentar novas atualizações não significa necessariamente que o pedido esteja parado, pois a transportadora pode demorar alguns dias para atualizar o status no sistema.
Caso o seu pedido não seja atualizado até segunda-feira, iremos entrar com uma reclamação junto à transportadora para que o mesmo seja entregue o mais rápido possível.
O seu caso está sendo tratado com prioridade para que o mesmo seja resolvido o mais rápido possível.
Se precisar de um suporte ainda mais personalizado, basta entrar em contato com um de nossos canais de atendimento abaixo:
E-mail: [email protected]
Whatsapp: (11) 91717-9278
Atenciosamente,
Equipe Loja Ortopedic
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 11:19
Recebi o produto dias após a publicação de minha reclamação. Não fiquei satisfeita, pois, além do atraso, a sandália não é o que esperava . Não tem a flexibilidade necessária para ser confortável , como promete .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1