Solicitação de estorno de compra de calçado devido a atraso na entrega e mau atendimento.

Olá, Maria!

Seja bem-vinda ao canal oficial da Loja Ortopedic no Reclame Aqui.
Ficaremos felizes em poder ajudá-la.

Primeiramente, agradecemos por entrar em contato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Lamentamos muito pela experiência relatada. Gostaríamos de esclarecer que todos os prazos, tanto para despacho dos pedidos quanto para entrega, estão disponíveis em nosso site antes da realização da compra, pois trabalhamos sempre de forma transparente com nossas clientes em relação ao tempo de entrega e demais informações.

O prazo de despacho é de até 5 dias úteis a partir da confirmação do pagamento, não sendo contabilizados sábados, domingos e feriados. Após o despacho, o prazo de entrega é de 10 a 16 dias úteis, também não sendo contabilizados feriados e finais de semana.

Informamos ainda que, pelo pedido já se encontrar em rota de entrega, não nos é possível cancelar o envio, pois dependemos exclusivamente da transportadora para qualquer alteração nessa etapa do processo.

Para que possamos auxiliá-la da melhor forma possível em relação à sua solicitação, pedimos que entre em contato com nosso suporte através dos canais abaixo:

E-mail: [email protected]

Whatsapp: (11) 91717-9278

Atenciosamente,
Equipe Loja Ortopedic

Entrei em contato, e as respostas foram sem nexo. Se vc prestar bem atenção, a data de compra e o despacho , são bem diferente do q foi mencionado.
E consta q este produto vem da China, com data de entrega de 08/07/26 a 16/07/26. Se fosse informado, q viria de outro país, não compraria , ou melhor, compraria da SHEIN, mais barato e com compromisso de entrega .
E não haverá ninguém para receber. Resumindo, um transtorno ,por falta de uma boa administração.

Desejo estorno do vali da compra, no meu cartão Hipercard - ITAÚ.
Não há nenhuma negociação, devido a falta de comprometimento e pessima administração desta empresa.
A propaganda é a alma do negócio, não recomendo à ninguém.