SUSPENSA INDEVIDA DOS SERVIÇOS
Resolvido
Manaus - AM
22/12/2023 às 11:49
ID: 178904079
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 21/12/******* efetuei o pagamento de 3 boletos referente: 25/10/******* - 24/11/*******, 25/11/******* - 24/12/******* e 25/12/******* - 24/01/*******, por que o pagamento somente ontem, por que por diversas vezes entrei em contato via WhatsApp, solicitando o boleto por e-mail e informando que nunca chegava no meu e-mail cadastrado os boleto e também os serviços foram suspensos.
Hoje 22/12/******* com tudo pago, o serviço desde ontem liberado vou no painel e verifico que novamente os serviços foram suspensos.. Espero que a referida empresa me dê algum bônus pelo mal serviço e por cancelar os meus serviços com tudo pago. COBRANÇA INDEVIDA, FERINDO O CDC(CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR).
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Resposta da empresa
31/01/2025 às 12:13
Paulo Cesar da Silva
Apesar de a avaliação ter sido realizada a 2 anos, o plano encontra-se vigente em nosso sistema .
Em nosso sistema constam diversas contas que foram abertas e fechadas para o mesmo domínio/hospedagem de site.
Além disto,você recebeu o comunicado da nossa empresa para alterar os DNS, porque o servidor foi migrado para nossa nova infraestrutura e houve um atraso nesta alteração dos DNS.
Estamos a disposição para esclarecimentos em nosso canais de suporte.
Consideração final do consumidor
21/05/2025 às 10:45
pessimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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