Jshop Distribuidora

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São Paulo - SP

15/01/2025 às 18:51

ID: 207350497

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Realizei a compra de uma capa de piscina de ******* micras pelo valor de R$*******,00 no Mercado Livre, mas recebi uma de ******* micras, mais fina e de qualidade inferior. Confiei que o produto era correto conforme uma compra anterior que fiz do mesmo produto e, por isso, solicitei ao piscineiro que cortasse a capa conforme o formato da piscina. Apenas após o corte percebi o erro do fornecedor.

Entrei em contato com o fornecedor, que inicialmente propôs 30% de desconto sobre o valor total da compra, mas considero essa proposta injusta. O correto seria reembolsar a diferença de valor entre as duas capas (R$*******,00 - R$*******,00 = R$*******,00), e então aplicar o desconto de 30% sobre o valor da capa de ******* micras, pois estou sendo forçado a aceitar um produto que não solicitei e que não atende minhas necessidades.

Reforço que o erro foi do fornecedor ao enviar o produto errado, e não aceito pagar pelo preço cheio de um item inferior. Solicito uma solução justa com o reembolso da diferença de valor e o desconto proposto ajustado ao preço correto do produto entregue.