Meu carro está há um mês na oficina e a JSL não resolve meu sinistro
Não respondida
São Paulo - SP
21/09/2026 às 11:22
ID: 259613045
Venho manifestar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado pela JSL e com a falta de resolução do meu processo de sinistro. Meu veículo está há quase um mês na oficina, impossibilitando que eu o utilize para minhas atividades profissionais. Desde o início do processo, enfrento atrasos, falta de comunicação e um atendimento telefônico extremamente insatisfatório, sem informações claras ou soluções concretas. Foi estabelecido um prazo de 10 dias para o pagamento do sinistro. Conforme solicitado pela empresa, encaminhei a nota fiscal referente ao serviço, cumprindo todas as exigências que me foram apresentadas. No entanto, até o momento, não recebi qualquer retorno efetivo sobre o pagamento, tampouco uma previsão concreta para a resolução do caso.
É inadmissível que, mesmo após cumprir as solicitações da empresa, eu continue sem respostas e sem qualquer perspectiva de solução. Além do transtorno de estar há quase um mês sem meu veículo, preciso arcar diariamente com despesas de Uber para conseguir trabalhar, gerando prejuízos financeiros que poderiam ter sido evitados caso os prazos e compromissos assumidos fossem cumpridos. O atendimento telefônico também deixa muito a desejar, demonstrando falta de comprometimento com o cliente e total ausência de efetividade na condução do processo.
Diante disso, exijo um posicionamento formal e urgente, para a resolução do meu problema.