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Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

28/05/2026 às 12:56

ID: 249939965

Título: Veículo vendido indisponível para entrega e devolução sem solução há mais de 30 dias Pedido n *****

Realizei a compra do veículo placa *****, vinculado ao Pedido de Venda n *****, com pagamento efetuado em 29/04/2026.

Após o pagamento, realizei deslocamento de Brasília/DF até Goiânia/GO para conclusão da negociação e posteriormente viagem até o pátio INTERMODAL/SP para retirada do veículo. Ao chegar ao local, fui informado de que o automóvel ainda estava em uso e indisponível para entrega, mesmo já estando vendido e integralmente pago.

Mesmo diante do problema causado exclusivamente pela empresa, ainda demonstrei interesse em adquirir outro veículo para não perder toda a viagem e os custos já assumidos. Porém, fui direcionado apenas a veículos com reprovação em laudo cautelar e condições inadequadas de utilização, inviabilizando uma compra segura.

Além dos prejuízos financeiros com hospedagem, alimentação, passagens, locação de veículo e deslocamentos, houve perda significativa de tempo, desgaste emocional e total falta de suporte da empresa. Fiquei completamente desamparado, sem qualquer auxílio com hospedagem, transporte ou retorno para Brasília/DF.

O mais preocupante é que já se passou mais de um mês desde o pagamento e até o presente momento nada foi efetivamente resolvido. Entrei em contato pelo telefone *****, sendo informado para tratar diretamente com o financeiro através do número *****, porém o telefone permanece constantemente ocupado e não há qualquer retorno ou solução concreta.

Não faz sentido uma devolução demorar tanto tempo em uma situação cuja responsabilidade foi integralmente da própria empresa, que vendeu um veículo indisponível para entrega.

Além da devolução integral do valor pago pelo veículo, houve prejuízos materiais já devidamente documentados, totalizando aproximadamente R$ 6.906,22 em despesas relacionadas diretamente ao ocorrido, incluindo hospedagem, alimentação, passagens, locação de veículo, transporte e demais custos assumidos exclusivamente em razão da falha operacional da empresa.

Dessa forma, solicito não apenas prioridade máxima na restituição do valor principal pago pelo veículo, mas também análise e ressarcimento integral dos prejuízos financeiros suportados em decorrência da situação.

Solicito urgência na resolução do caso, devolução integral e prioritária dos valores pagos e posicionamento imediato da empresa sobre prazo real para restituição.

Obs: já fiz reclamações nos sac e fui ignorado, nunca tive resposta, segue anexo o pedido.

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