JSPE - Vip Rent A Car

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Ferraz de Vasconcelos - SP

25/07/2019 às 15:36

ID: 93625499

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Reservei um carro com eles e paguei uma porcentagem para confirmar a reserva. Entrei em contato para saber se em caso de cancelamento poderia utilizar o valor já pago para comprar um dos produtos que eles vendem e me foi informado que sim!
Dois dias depois (hoje) solicitei o cancelamento da reserva e avisei que pegaria um chip que daria quase o mesmo valor já pago e me foi negado.

No site da empresa consta a seguinte informação:
Você pode fazer o cancelamento a qualquer momento, porém a porcentagem paga não será estornada, e sim incluímos de crédito no seu cadastro para uma próxima oportunidade.

Por que não posso utilizar o valor já pago com um produto que eles vendem?????? E principalmente porque o funcionário Carlos me confirmou que poderia!!!

Muito insatisfeita com o serviço de vocês!