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São Bernardo do Campo - SP

10/12/2024 às 00:56

ID: 204171171

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei camisetas da marca Tommy Ralph e simplesmente chegaram com linhas soltas camisetas todas defeituosas e sem falar que é uma pirata vou me ater simplesmente a devolução do valor pago para não entrar com uma ação contra essa empresa é inadmissível informar que está fazendo uma promoção de camiseta de marca e chega a camisetas piratas, se não for resolvido rapidamente neste caso vou denunciar aos órgãos de defesa, não gostaria de me debruçar neste caso, comprei de boa-fé e chegou simplesmente umas tranqueiras que é inadmissível sem condições de uso, só quero meu dinheiro devolvido imediatamente e ******* para devolução do mesmo sem custo

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Resposta da empresa

17/01/2025 às 11:34

Na descrição do produto em nosso site informamos sobre o produto que trabalhamos, é importantíssimo que leia a descrição de um produto quando for realizar uma compra, a descrição está lá e não é para ser ignorada.
Também é muito importante que o cliente alinhe as expectativas em relação a qualidade do produto, não espere que o produto tenha a qualidade de uma peça de marca renomada onde custam mais de R$******* cada peça, sendo que em nosso site paga menos de R$40 em cada peça.
De qualquer forma não queremos prejudicar ninguém, se não gostou do produto basta entrar em contato e conversar conosco que encontraremos uma solução.
O problema já foi resolvido com os produtos devolvidos e o dinheiro estornado.

Réplica do consumidor

20/01/2025 às 10:09

quando vocês anunciam um produto de uma marca vocês têm obrigação de garantir que o produto é original e também a qualidade do mesmo neste caso vou fazer uma denúncia de pirataria referente a jsw, quero o valor devolvido integralmente, não sou obrigada a saber que vocês vendem um produto pirata que é de acordo com o código civil que o Brasil sonegação de imposto e falsidade , se for o caso vou me debruçar sobre este caso e identificá-los ao ministério público como pirataria que eu quero meu dinheiro devolvido o mais rápido possível vocês têm a minha compra e o valor pago se isso não for feito estarei acionando vocês através dos órgãos competentes

Réplica do consumidor

06/02/2025 às 13:29

lamentável