Boia fica caindo do corpo

Olá Izabel, tudo bem?
Antes de mais nada, obrigada por seu contato.
Ficamos tristes que tenha tido esta experiência negativa, fabricamos este modelo há quase 10 anos e há 5 anos homologamos pela Marinha do Brasil. Ouvindo aos feedbacks dos pais e crianças, fizemos uma melhoria no produto no início de *******, encurtamos as alças. Os dois produtos foram testados em laboratório e aprovados pela Marinha do Brasil.
Este modelo com a alça maior, não compromete a segurança e performance na água, a única coisa é que para crianças menorzinhas (próximo de 1 ano) ou muito leves (até 12kg) que ainda estão aprendendo a se equilibrar, a alça mais curta facilita o balaço na água.
É necessário se equilibrar na água, da mesma forma que aprende a se equilibrar no chão, para andar. É um processo lento, mas o colete ajuda muito nesta adaptação, para dar apoio. É fundamental manter a calma no processo de adaptação e aprendizado. Estar próximo, dentro da água, até que a criança ganhe confiança. Aprender a nadar pode levar alguns dias de treino e requer atenção e paciência, a tendência do colete é, propositalmente, que a criança fique com a barriga para cima, para que isso não aconteça, ela tem que ganhar consciência corporal e mexer braços e pernas.
Vamos fazer assim, nos envie seus dados pessoais (para emitirmos a NF) e endereço para ******* e vamos te enviar um novo modelo para que possa testar e se não for pedir muito, nos responder com uma opinião de como foi.
Mais uma vez, nos desculpe pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Ativa Náutica